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和惠物业公司常态化培训助推提升服务质量
作者:   发布日期:2018-04-13 15:47:24   查看次数:2075 次

 
        3月份以来,和惠物业公司为了加强精细化管理,创新在7个物业项目一线,坚持开展常态化培训工作。通过各个物业项目上日常班前教育与每周专业技术培训紧密结合,进一步巩固和提升保安、保洁等工作技能水平。经过1个多月的时间,这种常态化培训的方式,不仅提升了项目员工的服务水平,使其工作质量大大提升,也获得了业主的肯定。
        在和惠物业公司开展的常态化培训中,在各个物业项目现场,主要由项目负责人牵头,针对工作开展的实际情况,对基础礼仪礼貌、基础业务素质、重点工作要点等内容,开展常态化培训,巩固员工的基础服务能力;在每周的专业培训中,由公司物业经理到物业项目现场,重点针对保安、保洁的服务技能、服务意识、岗位职责、岗位纪律等内容,开展专业的现场教学、讲解、操作,进一步提升项目人员的工作水平和形象素质。经过一个多月的培训,和惠物业公司的服务质量得到了明显的提升:在业主开展的市级重要会议保障工作中,得到了业主的认可和肯定;协助业主搬迁办公楼的工作中,和惠物业公司热情、专业、敬业的服务水平,得到了业主的高度认可;主动协助业主做好了开业前的卫生清扫工作,获得了业主的点赞······业主的认可也进一步提高了物业项目员工提升自我素质的积极性,给予员工精神上的鼓励。
        今后,和惠物业公司将坚持每日岗前教育、每周技能培训工作,将项目培训实现常态化、制度化,进一步规范全体员工的工作行为,提升一线项目管理的效率,以高质量的服务促进物业项目服务水平的提升,从而树立起良好的“红色物业”形象。

 

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