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江宁汽车检测站推出四项便民利民新举措
作者:   发布日期:2017-08-25 16:18:51   查看次数:7222 次

    为进一步优化作风建设,深入推进检测站管理创新工作,进一步满足广大群众及客户对检测站工作的新需求、新期待,全面提升检测站的服务质量和效率,提高广大群众和客户的满意度,检测站从多处着手,推出4项便民利民新举措。
    一是引导客户双管齐下。由外勤人员轮岗,增设环保检测导办员,与安检综检导办双管齐下,帮助来检车主引导办理流程,补漏洞,清死角,坚决打击黄牛行为,让车主朋友少走冤枉路,少花冤枉钱;二是开辟室外车主休息区。因地制宜,在站内浓密树荫下,清除杂草杂物,并浇灌水泥,分别开辟了综检和环检车主办事休息区,让广大群众在炎炎夏日里感受到站内绿荫带来的凉爽;三是主动上门服务。近期,南京桂花鸭集团的车辆需要办理营运证过户,由于车辆所在地存在位置偏、难集中等困难,检测站营销服务组主动与客户接洽,为客户提供上门服务,大大减轻了客户奔波劳顿的麻烦,提高了客户的满意度;四是增设意见箱。在检测大厅门口安装意见箱,提供给车主朋友意见反馈的渠道,时刻接受广大群众的投诉和监督,办公室定期收集意见并做好电话回访工作,确保将群众的问题和有效建议落地为实。
    这些便民举措推出以来,深受广大车主朋友的一致好评。在今后的工作中,检测站上下仍将继续锐意创新,创先争优,促进作风建设规范化、窗口服务便民化、技术手段信息化,办事流程快捷化,尽心打造检测站优质服务品牌。

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